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张旭豪：跌近8千要恩威并重，不能使用暴力。我补充一句反思，股大股股跌停再现你说在年末反思，我每天反思，当我们做得很好的时候我会更加恐惧，然后极度地居安思危。我想问问旭豪，指全线暴跌你听到这句话“上海人创业做不大，指全线暴跌就算做大了比如携程、分众也是服务本质导向的”，怎么看待这句话?有什么反应?听听你的想法。旭豪现在(做成这样)证明这句话是错误的，创业板我、邵亦波，我们都是上海人，在投资行业厮杀，也证明了我们不是傻子。

张旭豪：要研究得非常非常透，不要认为别人是傻子，永远没有傻子，能活到现在都是非常优秀的创业者，要抱着学习的心态走下去。张颖：把碗寄给了我，我还是非常感动。

那我们觉得接单是个问题，把这个切入点做透，迅速地帮商户组装电脑，帮助商户接单，让他自己管理自己的定单。跟“巨头”相处的故事张颖：谢谢旭豪。所以这句话我完全认同旭豪对创业者来说，不要轻易地去否定你们的竞争对手，一提到就有很多的创始人，包括经纬系很多创始人心胸都不够大，一讲到竞争对手，这个竞争对手绝对不行，我根本看不上他们——这是完全错误的，要的是旭豪这种心态——互相学习、贴近、成长。对他来说，每天成百上千件事情发生，(其实)这件事情(也许)没有那么重要，他可以找另外一个人去做。

张颖：我说差不多了，你可以问我一些问题。第一个打仗，是在大学的时候，我们几个人只凑了几万块钱要创业。我们当时就几万块，怎么补?很尴尬，不补的话市场份额被人抢掉，补的话这个钱又承受不了。这些数字的背后是什么?经验是什么?又有哪些“惨烈的故事”?经纬张颖以“打仗”为主题把张旭豪“骗”来，并担任了此次创享汇的主持人。

更多人做O2O、做互联网+，很多工程师、产品经理很关注online的用户体验，对offline行业本质反而不关注了。但他的反应几乎是神速的，对骑手的安全是很重视的。

当时我最后悔做PR，说单位日订单突破10万单。我们要不断地勤奋，勤奋是我们最后的动力跟power，鞭策我们所有人要去行动，特别是上海的创业者。

推出给中小商户提供贷款的服务，蚂蚁金服当天就能放款。在必然性下，正面地面对竞争是非常重要，没有什么可以害怕的。张旭豪：自己留一个，差不多了。(就像)我前面说的，创业是为了给社会给用户创造价值这是最核心的。我一向都觉得，自己不是一个站得很高望得很远的人。当时补贴没有效果了，补贴要抽8%，我们是固定的定价，技术上又有创新，通过价格的创新、定价的创新，通过技术的创新一下子解决他的需求，迅速把市场做起来，这是非常好的一个以小搏大的例子，最后花几万块钱把整个市场打跑了，这是第一个。

张旭豪：当中写了一个“赢”。生鲜、水果、鲜花……各式各样的生活服务都可以在我们平台上，未来可以把更多的品类送到你家来，只要30分钟。

我前头说四个字“守正出奇”，他在补贴时我们要硬着头皮，这是首阵它不是制胜之道，出奇在什么地方?我跟商户访谈，陪他聊到很晚，陪他去洗脚。我们从餐饮开始，有一个庞大的物流网络。

把目标想清楚大家都动起来，这件事情旭豪跟他团队占95%，这个对我来说是很深刻的。很多时候在管理过程中有一个方法、技巧——小题大作，大题也要大作，这样能把文化价值观传递下去，这样让大家高度感知到认同，这个是非常重要的。

如何把老人用好?是在公司成长过程中需要面对、解决的事。张颖：今天打开这个App，我用饿了么也会用美团，如果跟美团拉开差距，关键点在哪里呢?张旭豪：今天来说我们平台，每天的新用户已经超过新美大集团，不单单是外卖。七年后，饿了么员工高达15000人，覆盖1400个城市，日峰值订单突破900万单(2016年12月数据)。分析好你的优势他的优势，你的劣势他的劣势以后，迅速弥补这个问题。

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去年“3·15”以后第二天参加《波士堂》，《波士堂》制片认为我可能不会来了，我去了因为都安排好了。这是常规性的东西去处理，虽然有很大的压力。

能不能总结一下，未来这家公司如果能变成几百亿的规模，会是什么样?张旭豪：我们这家公司，未来是提供“本地生活30分钟上门服务”的平台，就是30分钟的一个生活圈。(旭豪)回去之后说，我会去想办法，到时候送你一个碗，我觉得很有意义。

最早创业时我们拿了大学生科技创业基金25万，还有大学生创业基金10万。第三个，做一个企业最重要的有所为有所不为。当公司达到一定规模时，更注重的是文化、组织、架构，这件事老人做更适合，如何把这些力量用好，是非常有意思的一件事情。食品安全怎么解决好?如何通过技术、通过大数据做到事后、事中的监管，我相信证照问题也不是食品安全最本质的问题。

我提出固定收费，半年收2750，一年收4820。在长期战略上面，可能我们有更高的要求，包括前面说的交通安全、食品安全，我们怎么做得更加优秀?内部不断反思。

你能够用两个人三个人能运营的事情，就不能用两百人三百人来做。在运营推动业务的过程中，真正的创新是对自动化、对效率的极度痴迷。

甚至有急速达的产品可以15分钟内送到，这里还会有很多的创新。我就直接联系旭豪，说在这个地点发生这个事情，他马上调动公司职员去处理这个事件。